Delivery Policy
Delivery Policy
1. Delivery times and methods
We offer several delivery options:
Standard delivery: 5-7 working days in Switzerland and 10-12 working days in other countries.
Delivery times are given as an indication and may be extended during periods of high demand or for reasons beyond our control.
2. Delivery charges
Additional charges may apply for international deliveries or deliveries to remote areas.
3. Order tracking
Once the order has been dispatched, a tracking number will be sent by e-mail.
You can track the status of your order via our website or the carrier's website.
4. Receipt and complaints
It is the customer's responsibility to check the condition of the package upon receipt.
In the event of a damaged parcel or missing product, please contact our customer service department within 10 days with supporting photos.
Late claims will not be considered.
5. Delivery address
Please ensure that the address provided is correct and complete.
We are not responsible for undelivered packages due to incorrect or incomplete addresses.
If a parcel is returned due to an incorrect address, the customer will be liable for the cost of reshipment.
6. Delivery delays and problems
If your order has not been delivered within the estimated delivery time, please check your parcel tracking.
In the event of significant delay or loss, please contact our customer service department for an investigation with the carrier.
We cannot be held responsible for delays caused by exceptional circumstances (strikes, customs, weather conditions, etc.).
7. Contact
If you have any questions, please contact us at thisprestige@gmail.com or via our contact form.
Politique de livraison - les bases
Cela dit, une politique de livraison est un document juridiquement contraignant qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients. Il s'agit du cadre juridique permettant de présenter vos obligations à vos clients, mais aussi d'aborder les différents scénarios possibles qui peuvent se présenter, et ce qui se passe dans chaque cas.
Une politique de livraison est une bonne pratique et elle aide les deux parties - vous et vos clients. Vos clients peuvent bénéficier d'une information sur ce qu'ils peuvent attendre de votre service. Vous pouvez en bénéficier car les gens sont plus susceptibles de faire des achats chez vous si vous avez mis en place une politique de livraison claire, puisqu'il n'y aura pas de questions sur vos délais ou processus de livraison.
Ce qu'il faut inclure dans la politique de livraison
D'une manière générale, une politique de livraison aborde souvent ce type de questions : le délai de traitement des commandes, les frais de livraison, les différentes solutions de livraison nationales et internationales, les interruptions de service potentielles, et bien plus encore.